米国のサイバーセキュリティ啓発月間がブラックフライデーとクリスマスの直前であることは偶然ではありません。実際、サイバーセキュリティ啓発月間は、2004年以来、一般市民が自分自身を守り、オンライン上のリスクを軽減することを奨励しており、より注目されるようになっています。サイバーセキュリティに対する意識が高まったこの同じ時期に、オンライン小売業者や、グローバルに接続されたデバイスやアプリケーションの量が急激に増加しました。2024年末までには、接続デバイスの数はさらに13%増加し、合計188億デバイスになることが予測されているとともに、IoTを導入している企業の51%は、IoT予算の増加を計画しています。

この記事では、小売業者が自社のすべてのデバイスとすべての統合テクノロジーパートナーシップに対して効果的なエンタープライズモビリティ管理（EMM）ソリューションを使用して、企業データと顧客データを簡単に保護できる重要な方法について説明します。

E-プロテクション：小売業者が自社、従業員、顧客を守る方法

スケジュールされたソフトウェアアップデート

いつ、何をアップデートすべきかを覚えておくプレッシャーを取り除きます。EMMソリューションが、面倒な作業をすべて代行します。ソフトウェアアップデートは、よく見受けられる作業ですが、攻撃者がソフトウェアの既知の脆弱性を利用できないようにするために不可欠です。アップデートは、デバイスの安全性を維持し、サポートによる問題の迅速な特定を可能にします。つまり、デバイスのライフサイクル管理には欠かせないものです。

ラベリングワークフローでは、BarTenderは99.9％のアップタイムと一貫したセキュリティアップデートにより、セキュリティと信頼性の重要なレイヤーを追加します。このような事前対策により、小売業者のラベリング作業がスムーズかつ安全に実行され、ダウンタイムが短縮され、繁忙期であっても重要な作業が滞りなく行われるようになります。

プリンターやスキャナーから、小売店のキオスク端末やタブレットまで、店舗内であれ、倉庫内であれ、あるいは物流トラックの車内であれ、すべてのモバイルデバイスには堅牢な保護が必要です。

デバイスの識別と監視

繁忙期には、ネットワーク上のデバイスアクティビティが増加するため、デバイスの異常を監視することは困難になります。さらに、アプリケーションのダウンロード、禁止されているウェブサイトへのインターネットアクセス、禁止されている場所でのカメラの使用は、組織のコンプライアンスとセキュリティの問題につながる可能性があります。これは、デバイスの量とその複雑さが世界的に拡大するにつれて、ますます大きな問題となります。ネットワーク上で異常なアクティビティが確認された場合、IT部門がアクションを起こす前にすでに被害が発生していることがよくあります。

「ネットワーク全体で接続されたデバイス、承認されたユーザーとユーザープロファイル、すべてのアクセス権を完全に可視化することが重要です。これらの脅威を監視しなければ、デバイスやネットワークは無防備なまま放置され、時間は刻々と過ぎていきます。このため、脆弱性を発見するまでは、攻撃者は組織よりも優位に立つという結果になってしまうため、組織は問題を修正する必要があります。結局のところ、このような事態を最初から予防することが重要です」とBarTenderのマーケティング担当SVPであるColby Cavanaughは語っています。

リモートサポート

従業員が地理的に複数のタイムゾーンに分散し、様々な言語を話すため、リモートサポートは急速にモバイル管理システムの主要要件になりつつあります。同様に、管理が必要なデバイスの種類と量が増えれば、サポートとメンテナンスのモデル全体が複雑になります。

「デバイスの問題を特定し、管理するためには、すべてのデバイスとユーザーをより簡単に、そして迅速に可視化する単一のガラス窓のような仕組みが必要です。これはダウンタイムを減らすためだけでなく、同じチームに繰り返し問題が発生しないよう、必要に応じて学習やアップデートを大規模に展開できるようにするためでもあります。アプリケーションについても同じです。デバイスを完全に「テイクオーバー」することで、言語の障壁を取り除き、時間を節約できるだけでなく、生産性レベルを維持し、業務を継続することができます。当社の強化されたビデオ通話機能は、スマートフォン、スキャナー、プリンターのいずれであっても迅速な問題解決を保証します」とSOTIの製品戦略担当SVPであるShash Anand氏は発言しています。

ユーザープロファイリング

素早く簡単に設定し標準化ができるデバイスがあれば、年末年始の繁忙期への対応に採用された新しい従業員も数分で作業を開始することができ、会社の生産性をすぐに高めることができます。

「BarTenderとSOTIのユーザープロファイルとアクセス権は、迅速かつ簡単に設定することができ、アプリケーション、サーバーへのアクセス、すべての権限と制限が、それらのユーザーグループに対して標準化されていることを保証します。このような重要な時期にサプライチェーンを維持するための最新情報がプリンターに搭載されていることは、お客様と当社の両方に安心感を与えてくれます」と、BarTenderのマーケティング担当SVP、Colby Cavanaughは言及しています。

特に、在庫やコンプライアンス要件、あるいは商品情報の変化が激しい小売環境では、ホリデーシーズン中のラベルテンプレートの管理には困難が伴うことがあります。柔軟性のあるテンプレートを使用することで、小売業者はラベルデザインを簡単に調整できるため、何百もの個別のテンプレートを管理することなく、様々な種類のラベルを扱うことができます。

「この柔軟性は、1つのテンプレートが製品データに基づいて適応し、特定の条件に応じてテキストやバーコードなどの表示内容を調整できることを意味します。このアプローチにより、ITチームの作業負担を軽減するだけでなく、ラベルの正確性と製品間の一貫性を保つことができます。さらに、サードパーティプロバイダーが標準化されたラベルを使用することができるため、繁忙期であっても、入荷商品が正しくラベリングされて届くことが保証されます。また、規制上でも運用上でも、直前の更新を迅速かつ統一的に行うことができ、コンプライアンスと効率性を維持することができます」とBarTenderのマーケティング担当SVP、Colby Cavanaughは言及しています。

まとめ

クリスマス商戦が本格化する今、キオスクからプリンターまで、あらゆるデバイスのサイバーセキュリティを確保することは、小売業者にとってかつてないほど重要となっています。信頼性の高いソフトウェアアップデート、強力なデバイス監視方法、リモートサポート、動的ラベリングオプションにより、パートナーや小売業者は繁忙期を安全に運営し続けることができます。SOTIのEMMソリューションとBarTenderのソリューションスイートを組み合わせることで、小売業の基盤が形成され、棚の在庫補充、データの保護、そして顧客の満足度向上が実現されます。

最終的に、小売業者はホリデーシーズン中にデバイスに対応する必要性が削減され、需要に追いつくことだけに集中できるようになります。